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          上海安葉工程技術有限公司

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          當前位置:首頁 > 客戶服務

            上海安葉工程技術有限公司售前和售后服務在業內也是屈指可數的,建立了完善的售前售后服務體系  。我公司將以貼心的服務態度,始終如一的服務熱情,為廣大的客戶提供滿意的售前售后服務,因此,我公司制定了一系列為業主提供從計劃、設計、工地勘察、設備安裝調試、維保等售前、售后服務的具體內容,做到優良的產品、貼心的服務。

                 一、安葉售前服務:

            根據顧客的需求,及時提供相關設備的技術資料,供顧客初步選型和了解我廠設備有關性能。協助顧客來廠做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作。提供設備結構布置、基礎定位等圖紙資料,以便顧客為所選設備預先做好基礎準備工作。

            1、 設備型號的選擇。

            2、根據客戶的特殊要求,設計制造產品。

            3、為客戶培訓技術人員。

            4、公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計流程和方案。

            二、安葉售中服務:

            合同一旦生效,將嚴格執行合同的各條款,以質量至上為原則,生產過程中始終貫徹ISO9001:2000標準質量管理體系要求。并經常與顧客保持技術上的銜接與聯絡,確保交付的產品滿足顧客生產、工藝、技術質量要求。

            三、安葉售后服務:

            1、設備安裝、調試:設備運抵需方后接到需方安裝、調試通知,供方立即派人員至需方工地現場對設備進行安裝、調試。

            2、人員培訓:當安裝調試人員在安裝調試過程中,會對需方操作人員就設備各部件的工作原理、操作過程、拆裝步驟、維護保養及注意事項等方面進行講解,并進行現場操作示范。使其掌握設備的基本知識、結構與性能特點,熟練操作,并能簡單處理設備運行過程中可能遇到的問題,達到對設備有序管理及日常維護的技術水平。

            3、質保期內服務響應時間:在接到報修電話后2小時內作出響應, 并用最短的時間內趕到現場對設備進行檢修。

            4、維修服務收費標準: 在設備質保期內,如因設備本身質量問題所引起的維修服務,由供方負責, 供方免費提供零配件。如因使用廠家人為因素所引起的設備維修服務,供方收取零配件的成本價。設備保修期后,終身提供服務,以成本價提供零配件,免收服務費。

            5、售后服務零配件庫存保證:供方備有充足的備品備件,按用戶需要特快發出。

            6、技術服務:在使用中遇到的技術問題,供方免費提供技術咨詢。

            給我們一個電話,無論合作與否,您都會有意想不到的收獲。依據多年施工經驗,跟您一起探討行業發展及產品應用,實現互贏互利,廣結天下朋友。認真了解客戶需求,結合客戶生產規模及技術要求等因素,迅速細致的為您提供相應建造方案及建議。 安葉工程技術公司由于高質量的售后服務真真切切第一時間急人之所急,給人之所需。為客戶的設備正常運行和技術支撐保駕護航。沒有最好只有更好的服務理念貫穿于整個服務體系當中,無論您的需求大小我們都秉承竭誠服務的態度第一時間為您排憂解難。歡迎咨詢上海安葉工程技術有限公司。

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